Política de Envíos y Devoluciones
Esta política aplica exclusivamente a los productos adquiridos en la tienda en línea de AutoPrecisión. Los servicios de reparación se rigen por la orden de servicio y por nuestra Política de Garantía.
Cobertura y plazos de entrega
Enviamos a todo el territorio mexicano mediante Estafeta y DHL. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un día hábil se despachan el mismo día. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles en zonas metropolitanas y de 3 a 5 días hábiles en el resto del país. Zonas extendidas pueden requerir 1 o 2 días adicionales.
Costos de envío
El costo fijo de envío es de $189 MXN por pedido. Las compras iguales o superiores a $1 500 MXN tienen envío gratuito. También puede elegir recolección sin costo en cualquiera de nuestras tres sucursales, disponible al día hábil siguiente.
Seguimiento
Al despachar su pedido le enviamos el número de guía por correo electrónico y WhatsApp. Si la paquetería reporta el envío como entregado y usted no lo recibió, cuenta con 72 horas para notificarnos y abrimos la investigación correspondiente sin costo para usted.
Derecho de devolución
Cuenta con 30 días naturales a partir de la recepción para devolver cualquier producto que se encuentre sin abrir, sin usar y en su empaque original. Escriba a [email protected] con su número de pedido y le enviaremos la guía de retorno prepagada. Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones de pinturas preparadas a color personalizado ni de productos químicos con sello roto.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se aplica al mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo solicitado, cubrimos el envío de retorno y usted elige entre reposición inmediata o reembolso total, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Productos con defecto de fábrica
Los productos con garantía del fabricante se gestionan directamente por nosotros: tráigalo o envíelo a cualquier sucursal con su comprobante de compra y damos seguimiento hasta la reposición.